▪ Sprechen als Handeln
▪
Überblick
▪
Handlungsarten
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Sprechen als kommunikatives Handeln
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Zuhören
▪
Überblick
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Umschreibendes Zuhören
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Aktives Zuhören
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Feedback
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Feedback geben
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Gesprächsanalyse /
Gesprächslinguistik
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Rolle des
Hörers und seine Aktivitäten
Beim hörerseitigen Kontaktsignal besteht
der
▪
Mitteilungsakt
darin, dass ein Sprecher, der in einem Gespräch ▪
zuhört, seine anhaltende
Aufmerksamkeit zeigen will.
Er gibt
mit diesem
▪ partnerorientierten Sprechakt seinem Partner
Rückmeldung (▪ Feedback geben).
Die
Funktion des hörerseitigen und des
sprecherseitigen
Kontaktsignals besteht in der Kontaktpflege und in dem Bestreben, die
bestehende Kommunikation aufrecht zu erhalten.
Beim hörerseitigen Kontaktsignal werden auch ▪
explizit-performative Formeln
nach dem Muster Ich höre (genau) zu. oder "Ich verstehe"
oder (mit dem Akzent des Erstaunens) "Was du nicht sagst!" verwendet.
In der Regel werden jedoch zur Kontaktaufrechterhaltung verbale Formeln wie
Ja? – So? – Aha! – Klar. – Tja – Wirklich? - Na ja verwendet oder es
kommen die zahlreichen ▪ nonverbalen Signale
zum Einsatz, die sich dafür eignen.
So erfüllen z. B. die ▪
Interaktionssignale, die vom Gesichtsausdruck ausgehen, häufig
die gleiche Funktion wie die verbalen Kontaktsignale. Beide werden zudem
sehr oft
auch gemeinsam gesendet.
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