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In einem Gespräch, soll es funktionieren, kann sich ein Hörer nicht
passiv verhalten. Seine Höreraktivität beschränkt sich dabei nicht nur auf den
Bereich der
Perzeption der Äußerungen des anderen, das so genannte
Hörverstehen, sondern geht weit darüber hinaus. Wenn jemand nämlich in
einem Gespräch "nur" passiv zuhört, hat das auch Auswirkungen auf den
Sprecher, der u. U. vermutet, dass seine Äußerungen nicht ernst genommen
werden. Zuhören muss in einem funktionierenden Gespräch also immer aktiv
sein, ist aber nicht gleichzusetzen mit dem in der
Kommunikationspsychologie und
Argumentationslehre gemeinhin verwendeten Begriff des
aktiven Zuhörens,
wenngleich es natürlich auch in die von diesen geprägte
Typologie des Zuhörens in dieser oder jener Form eingeht.
In der linguistischen Gesprächsanalyse gehören zur Höreraktivität alle "gesprächs- und sprecherorientierten Handlungen, deren Bedeutung und Funktion sich erst in bezug auf die Sprecherrolle ganz verstehen lassen." (Linke u. a. 1995, S.268) Die Gesamtheit dieser Aktivitäten wird als Hörer-Feedback (auch: back-channel-behavior oder Rückmeldeverfahren) bezeichnet. Die Art und Weise, wie wir als Hörer in einem Gespräch parallel zu dem Gesagten Rückmeldung geben, geschieht meistens mehr oder weniger automatisch und entzieht sich dann unserer direkten Steuerung. Aber natürlich kann man auch nur den "guten" Zuhörer vortäuschen, insbesondere wenn, wie im Fall eines Telefongesprächs andere nonverbale Signale den Sprecher am anderen Ende der Leitung nicht erreichen. Gerade die Aufmerksamkeit bezeugenden und die kommentierenden Signale können einen großen Einfluss auf den Sprecher und damit auf den Gesprächsverlauf gewinnen.
Die Höreraktivität hat aber auch für die Organisierung des Sprecherwechsels Gewicht. Häufig wird nämlich, ehe es zum Sprecherwechsel in dieser oder jener Form kommt, vom Hörer durch ein verstärktes Hörerfeedback signalisiert, dass man bei nächster Gelegenheit sein Rederecht beanspruchen will. (vgl. Linke u. a. 1995, S.269) |
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