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Das
Geben von Feedback
stellt ein Angebot an den Feedback-Nehmer dar, sich und sein Verhalten im
Lichte der Wahrnehmung anderer zu sehen.
Das Geben von
Feedback scheint auf den ersten Blick einfach und ein paar
Regeln sind meist schnell formuliert. Doch wie so häufig geht die Schere
zwischen Anspruch und Wirklichkeit in der Realität schnell auseinander.
Feedback will, wenn man vorhat, es bewusst einsetzen, gelernt sein. Und:
Ohne
sich zu vergegenwärtigen, warum es in dieser oder jener Form gestaltet
werden soll, und ohne entsprechende Übung als Feedback-Geber und
Feedback-Nehmer können die angestrebten
Ziele kaum erreicht werden.
Soll das Feedback für den
Feedback-Nehmer förderlich
sein, muss es vom
Feedback-Geber konkret
gestaltet und vorgebracht werden.
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konkret |
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Wer sich Feedback wünscht, möchte in Erfahrung
bringen, wie er auf andere wirkt und sein Verhalten bei den anderen
ankommt. Dabei geht es ihm naturgemäß um Aspekte seines Verhaltens,
die möglichst konkret beschrieben werden können. So will der
Feedback-Nehmer also meistens mitgeteilt bekommen, wie ein bestimmtes
Verhalten oder Tun auf den anderen gewirkt hat, und nicht unbedingt,
wie er als Gesamtperson ankommt. Aber selbst, wenn dies gewünscht ist,
müssen die Mitteilungen des Feedback-Gebers so konkret wie möglich auf
einzelne Beobachtungen bezogen ausfallen, dass das Feedback zur
Weiterentwicklung des Feedback-Nehmers beitragen kann.
Generalisierende Aussagen sind daher beim Feedback in aller Regel fehl
am Platz.
| Positiv-Beispiel "Mir hat
es Spaß gemacht, dir zuzuhören. Wenn sich unsere Blicke getroffen
haben, habe ich gespürt, dass du daran interessiert bist, damit
auch zu erfahren, wie das Ganze bei mir ankommt. Und als ich
einmal nur leicht den Kopf geschüttelt habe, hast du das sofort
aufgegriffen und das Ganze noch einmal mit anderen Worten erklärt.
Dadurch kam ich mir ernst genommen vor und hatte das Gefühl, auch
während deiner Präsentation mit dir zu kommunizieren." |
Negativ-Beispiel "Ich
finde, du bist einfach ein Typ, dem es nichts ausmacht, im
Scheinwerferlicht zu stehen. Du wirkst völlig cool und abgebrüht
da vorne, Eigentlich eben so selbstsicher wie auch sonst immer." |
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