Das defekte Smartphone

 
FAChbereich Deutsch
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▪ Elemente des Privaten Geschäftsbriefs

Eine Schreibaufgabe mit einen niederen Anforderungsniveau

Im Bereich "Lernen, wie man's macht" im ▪ Selbstlern-Bereich Privater Geschäftsbrief können Sie verschiedenen Lernpfaden folgen.

Diese Lernpfade sind in drei Anforderungsniveaus bzw. Kompetenzniveaus unterteilt. Natürlich kann man - je nach Bedürfnissen und Lernstand - auch immer wieder auf die anderen Niveaus zugreifen. Sie bauen nicht unmittelbar aufeinander auf. Zum Wechseln klicken/tippen Sie einfach auf den entsprechenden Ring in dem Schaubild.

Hier können Sie lernen, wie man die wesentlichen Informationen einer Situationsbeschreibung für das Schreiben eines ▪ privaten Geschäftsbriefs verwenden kann.

Situation

Die Auszubildende Yvonne Kerzerling wohnt in 78462 Konstanz in der Belchenstraße 24. Im Internet ist sie auf der Webseite www.abo4fun.de auf das Angebot der Firma NEWSTOP, Kundenservice, Postfach 26423 in 10012 Berlin gestoßen, die für verschiedene Zeitschriftenabonnements wirbt. Im Rahmen eines Sonderangebots hat sich Frau Kerzerling für ein Jahresabonnement der Zeitschrift "My Way2, einer Mode- und Lifestylezeitschrift für junge Frauen, entschieden. Für den Abschluss des Jahresabos durfte sie sich ein Geschenk als Dankeschön aussuchen. Sie entschied sich dabei für ein Smartphone (iPhone )der Fa. Apple, 32GB und eine Zuzahlung von 275,00 Euro. Nach viereinhalb Wochen wurde das Gerät geliefert. Doch leider funktionierte es schon nach einer Woche nicht mehr. Nach dem Aufladen und Einschalten des Geräts dauerte es in der Regel nicht länger als fünf Minuten, bis sich das Gerät einfach wieder ausschaltete. Wenn man es dann erneut auflud, funktionierte es wieder in der gleichen Art und Weise, bis es wieder nach ca. fünf Minuten seine Funktion einstellte. Auf ihre Email, die sie im Kontaktformular der Webseite an die Firma richtete, erhielt sie auch nach zwei Wochen keine Antwort. Daher rief sie ein paar Tage später auf ihre Kosten auf der 0190-Servicenummer der Fa. NEWSTOP an. Dort erhielt sie die Auskunft, dass sie das Gerät originalverpackt an die Versandfirma Zebrinko GmbH, Braungermannstr. 12-14 in 33605 Bielefeld einschicken solle. In einem Begleitschreiben solle sie die Mängel beschreiben, dabei auf ihre Abonnement-Nummer 78456-249 Bezug nehmen. Von dort, so hieß es, werde sie weitere Informationen über alles Weitere erhalten.

Schreibaufgabe

Verfassen Sie das Begleitschreiben unter Berücksichtigung der formalen Anforderungen an einen privaten Geschäftsbrief. Ergänzen Sie die im Text gemachten Angaben durch eigene erfundene, aber plausible Gesichtspunkte. Leerzeilen sind mit einem fetten Punkt zu kennzeichnen.

Die Erfassung der wesentlichen Textinformationen aus der Situationsbeschreibung

Durch Markierungen und Hervorhebungen wurde der Text wie folgt ▪ annotiert. Die markierten Textstellen enthalten Informationen, die im Zuge der Erarbeitung des privaten Geschäftsbriefes, hier das Begleitschreiben zur Rücksendung des Smartphones, berücksichtigt werden müssen. Dabei sind zusammengehörende Informationen mit unterschiedlichen Farben markiert.

▪ Eingabehinweise zur Formulareingabe

1. Schreiben Sie die markierten Textteile aus der Situationsbeschreibung "Das defekte Smartphone“ heraus und ordnen Sie diese in der tabellarischen Übersicht den Teilen des Begleitschreibens (privater Geschäftsbrief) zu. Ergänzen Sie fehlende notwendige Angaben privaten Geschäftsbriefs zu, z.B. ▪ Absenderanschrift, ▪ Empfängeranschrift, ▪ Betreff, ▪ Haupttext, ▪ Anlagen (Anlagevermerk).

2. Benutzen Sie dazu ggf. das nebenstehende PDF-Formular, in das Sie schreiben können. Speichern Sie Ihr Ergebnis und drucken Sie es aus.

 
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