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Lernen, wie man's macht: Privater Geschäftsbrief

Der defekte Mp3-Player 1/3

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Situation:


Die Auszubildende Yvonne Kerzerling wohnt in 78462 Konstanz in der Belchenstraße 24. Im Internet ist sie auf der Webseite www.abo4fun.de auf das Angebot der Firma NEWSTOP, Kundenservice, Postfach 26423 in 10012 Berlin gestoßen, die für verschiedene Zeitschriftenabonnements wirbt. Im Rahmen eines Sonderangebots hat sich Frau Kerzerling für ein Jahresabonnement der Zeitschrift „My Way“, einer Mode- und Lifestylezeitschrift für junge Frauen, entschieden. Für den Abschluss des Jahresabos durfte sie sich ein Geschenk als Dankeschön aussuchen. Sie entschied sich dabei für einen Apple iPod Shuffle, 2GB und eine Zuzahlung von 25,00 Euro. Nach viereinhalb Wochen wurde das Gerät geliefert. Doch leider funktionierte es schon nach einer Woche nicht mehr. Nach dem Aufladen und Einschalten des Geräts dauerte es in der Regel nicht länger als fünf Minuten, bis sich das Gerät einfach wieder ausschaltete. Wenn man es dann erneut auflud, funktionierte es wieder in der gleichen Art und Weise, bis es wieder nach ca. fünf Minuten seine Funktion einstellte. Auf ihre Email, die sie im Kontaktformular der Webseite an die Firma richtete, erhielt sie auch nach zwei Wochen keine Antwort. Daher rief sie ein paar Tage später auf ihre Kosten auf der 0190-Servicenummer der Fa. NEWSTOP an. Dort erhielt sie die Auskunft, dass sie das Gerät originalverpackt an die Versandfirma Zebrinko GmbH, Braungermannstr. 12-14 in 33605 Bielefeld einschicken solle. In einem Begleitschreiben solle sie die Mängel beschreiben, dabei auf ihre Abonnement-Nummer 78456-249 Bezug nehmen. Von dort, so hieß es, werde sie weitere Informationen über alles Weitere erhalten.

 

   
   Arbeitsanregungen zur Gestaltung eines privaten Geschäftsbriefs
  1. Verfassen Sie das Begleitschreiben unter Berücksichtigung der formalen Anforderungen an einen privaten Geschäftsbrief. . (→Musterbrief 3/4)

  • Ergänzen Sie die im Text gemachten Angaben durch eigene erfundene, aber plausible Gesichtspunkte.

  • Leerzeilen sind mit einem fetten Punkt zu kennzeichnen.

  1. Benutzen Sie dazu das nebenstehende teachSam-pdf-Formular, in das Sie schreiben können. Speichern Sie Ihr Ergebnis und drucken Sie es aus.

  2. Drucken Sie im Anschluss daran diese Webseite oder das teachSam-pdf-free-Dokument aus und ordnen Sie die Aufgabe und Ihre Lösung in Ihr Portfolio "Privater Geschäftsbrief"  ein.

 
     
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Creative Commons Lizenzvertrag Dieses Werk ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 International License (CC-BY-SA) Dies gilt für alle Inhalte, sofern sie nicht von externen Quellen eingebunden werden oder anderweitig gekennzeichnet sind. Autor: Gert Egle/www.teachsam.de