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Bausteine: Privater Geschäftsbrief

« Das defekte Smartphone 4/4

Mängelbeispiel - A-1-2

 
FAChbereich Deutsch
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Elemente des Privaten Geschäftsbriefs

 Selbstlern-Modul: A-1-2
In dem nachfolgenden Beispiel zu einem▪ privaten Geschäftsbrief auf der Grundlage der nachfolgenden Textvorgabe ist einiges schiefgegangen.
Das defekte Smartphone
Situation:

Die Auszubildende Yvonne Kerzerling wohnt in 78462 Konstanz in der Belchenstraße 24. Im Internet ist sie auf der Webseite www.abo4fun.de auf das Angebot der Firma NEWSTOP, Kundenservice, Postfach 26423 in 10012 Berlin gestoßen, die für verschiedene Zeitschriftenabonnements wirbt. Im Rahmen eines Sonderangebots hat sich Frau Kerzerling für ein Jahresabonnement der Zeitschrift "My Way2, einer Mode- und Lifestylezeitschrift für junge Frauen, entschieden. Für den Abschluss des Jahresabos durfte sie sich ein Geschenk als Dankeschön aussuchen. Sie entschied sich dabei für ein Smartphone (iPhone) der Fa. Apple, 32GB und eine Zuzahlung von 275,00 Euro. Nach viereinhalb Wochen wurde das Gerät geliefert. Doch leider funktionierte es schon nach einer Woche nicht mehr. Nach dem Aufladen und Einschalten des Geräts dauerte es in der Regel nicht länger als fünf Minuten, bis sich das Gerät einfach wieder ausschaltete. Wenn man es dann erneut auflud, funktionierte es wieder in der gleichen Art und Weise, bis es wieder nach ca. fünf Minuten seine Funktion einstellte. Auf ihre Email, die sie im Kontaktformular der Webseite an die Firma richtete, erhielt sie auch nach zwei Wochen keine Antwort. Daher rief sie ein paar Tage später auf ihre Kosten auf der 0190-Servicenummer der Fa. NEWSTOP an. Dort erhielt sie die Auskunft, dass sie das Gerät originalverpackt an die Versandfirma Zebrinko GmbH, Braungermannstr. 12-14 in 33605 Bielefeld einschicken solle. In einem Begleitschreiben solle sie die Mängel beschreiben, dabei auf ihre Abonnement-Nummer 78456-249 Bezug nehmen. Von dort, so hieß es, werde sie weitere Informationen über alles Weitere erhalten.

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Elemente des Privaten Geschäftsbriefs

 Selbstlern-Modul: A-1-2

Gert Egle, zuletzt bearbeitet am: 04.06.2020

     
 
   Arbeitsanregungen:
  1. Untersuchen Sie den vorliegenden Versuch eines privaten Geschäftsbriefs.

  2. Kennzeichnen die enthaltenen Fehler.

  3. Machen Sie Verbesserungsvorschläge.

  4. Verfassen Sie den Brief unter Berücksichtigung der (Ausgangs-)Situation neu.

 
     
 

 
ARBEITSTECHNIKEN
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