Die nachfolgende Schreibaufgabe ist als
Leistungsaufgabe
für die Abschlussprüfung in der ▪
Berufsschule des Landes Baden-Württemberg
im ▪ Sommer 2009
konzipiert worden.Situation:
Sie haben als
Betreuer einer Jugendgruppe eine Studienfahrt nach München vorbereitet
und geleitet. Für den Aufenthalt haben Sie zwei Übernachtungen mit
Halbpension in einem Jugendhotel gebucht. Mit der Unterbringung und der
Verpflegung der zwölfköpfigen Gruppe waren Sie und alle Teilnehmer sehr
unzufrieden. Die sanitären Anlagen und das Mobiliar der Zimmer befanden sich
in einem katastrophalen Zustand: Die Matratzen waren durchgelegen,
Schranktüren waren nicht verschließbar, die Zimmer ungenügend gereinigt. Das
Frühstück war sehr dürftig und die angeblich warme Mahlzeit am Abend war
kalt.
Aufgabe:
Schreiben Sie einen privaten Geschäftsbrief unter Beachtung der
formalen Kriterien an die Hotelleitung und schildern Sie detailliert die zu
beanstandende Situation. Stellen Sie mit Ihrer Beschwerde eine angemessene
Forderung zur Entschädigung. Ergänzen Sie fehlende Details sinnvoll und
fügen Sie dem Schreiben alle erforderlichen Angaben hinzu.